Tendências de adesão e satisfação dos KPIs de Manutenção

Executive Summary – Pesquisas da RBM – Rede Brasileira de Manutenção

Adesão e satisfação | 2022–2026*

– Disponibilidade consolidou-se como o KPI mais disseminado.e a adesão subiu de 78,1% em 2022 para 90,5% em 2025, com satisfação média de 3,93/5 no quinquênio.
– OEE e Backlog avançaram, mas com sinais distintos.OEE passou de 50,0% para 59,1%; Backlog, de 34,9% para 60,6%. No OEE, a satisfação caiu para 3,27 em 2025. Para Backlog, a pesquisa não conseguiu  coletar os níeveis de satisfação com os resultados do indicador.
– MTBF permaneceu relativamente estável; MTTR perdeu alcance.MTBF recuou 5,7 p.p. entre 2022 e 2025. MTTR caiu 14,0 p.p., indicando menor disciplina na mensuração da velocidade de reparo.
– Consideramos que os dados obtido até aqui neste 2026 de muitas oscilações não deve ser tratado como benchmark. As bases válidas consideramos apenas como ainda sinais preliminares.

Porque estou dando este destque e uma pincelada sobre ADESÃO e SATISFAÇÃO com KPIs? Simples, o índice de adesão mostra quais são as preferencias da industria. No campo da melhores práticas.
E é com a Satisfação que medimos se metas e objetivos estão sendo alcançados e atendendo as demandas da operação e produção.

Vamos aos detalhes deste reporte sumarizado:

Adoção migra para resultados executivos, mas deixa uma lacuna no ciclo de confiabilidade

Neste recorte de 5 anos dá pra afirmar que Disponibilidade, OEE e Backlog ganharam presença até 2025. Em contraste, o recuo de MTTR amplia a distância para MTBF: muitas empresas acompanham o intervalo entre falhas, mas menos organizações medem de forma sistemática o tempo necessário para restaurar o ativo. Implicação: disponibilidade sem MTBF e MTTR integrados limita o diagnóstico das causas e a priorização de recursos.

Satisfação é estável nos indicadores clássicos e mais volátil no OEE

MTBF e MTTR ficaram próximos de 3,6–3,8 na maior parte do período. Disponibilidade apresentou o melhor resultado acumulado, 3,93. OEE oscilou de 4,25 em 2023 para 3,27 em 2025, sinal de que a adoção cresce mais rapidamente que a percepção de utilidade ou confiabilidade do cálculo. Implicação: padronização de dados de qualidade, performance e disponibilidade deve anteceder a cobrança executiva do OEE.

1	MTBF Adesão: 63,1% → 57,4% Variação 2022–2025: −5,7 p.p. Satisfação: 3,74 → 3,62 Mais utilizado: Alimentos | Açúcar e Álcool | Mineração Leitura executiva: Permaneceu relativamente estável, mas perdeu algum alcance. O recuo exige leitura conjunta com MTTR e Disponibilidade.

 

2	MTTR Adesão: 55,7% → 41,7% Variação 2022–2025: −14,0 p.p. Satisfação: 3,68 → 3,80 Mais utilizado: Mineração | Açúcar e Álcool | Alimentos Leitura executiva: Foi o principal ponto de atenção. A queda sugere menor disciplina na mensuração da velocidade de reparo.

 

3	DISPONIBILIDADE Adesão: 78,1% → 90,5% Variação 2022–2025: +12,4 p.p. Satisfação: 3,79 → 3,94 Mais utilizado: Mineração | Automobilístico | Alimentos Leitura executiva: Consolidou-se como o KPI mais disseminado e apresentou a maior satisfação média acumulada entre os indicadores pesquisados.

 

4	OEE Adesão: 50,0% → 59,1% Variação 2022–2025: +9,1 p.p. Satisfação: 3,50 → 3,27 Mais utilizado: Alimentos | Mineração | Farmacêutico Leitura executiva: A adoção avançou, mas a satisfação caiu em 2025. O dado recomenda auditar as três parcelas e a origem das informações.

 

5

BACKLOG Adesão: 34,9% → 60,6% Variação 2022–2025: +25,7 p.p. Satisfação: Não pesquisada Mais utilizado: Alimentos | Açúcar e Álcool | Mineração Leitura executiva: Apresentou o maior avanço de adesão. A próxima pesquisa deve incluir satisfação, unidade, horizonte e criticidade do estoque de serviços.

Alimentos e Mineração concentram o uso; os padrões setoriais não são homogêneos

Curiosidades sobre o MTBF, MTTR, OEE, Disponibilidade e Backlog
No MTTR Alimentos lidera em volume, mas Açúcar e Álcool apresenta maior satisfação entre os três líderes.Mineração combina maior utilização, adesão de 66,7% e satisfação de 3,91; Alimentos fica em 40,0% e 3,30.
Disponibilidade: Automobilístico registra 100% de adesão e 4,33, enquanto Mineração lidera em volume.
OEE: Alimentos e Mineração mostram adoção elevada; Farmacêutico chega a 80%, porém com satisfação de 3,00.
Backlog: Alimentos alcança 73,7%, Mineração 64,3% e Açúcar e Álcool 45,0%.

As perguntas que não querem calar

• A queda de MTTR resulta de menor uso ou de dificuldade de padronização no CMMS?
• A maior adesão à Disponibilidade está vinculada a metas corporativas, contratos ou requisitos regulatórios?
• A redução da satisfação com OEE decorre da qualidade dos dados, da fórmula adotada ou da baixa capacidade de ação sobre o resultado?