Runway to Web Summit: IA e Personalização nos Negócios

Evento teaser do Web Summit Rio 2026 reuniu mais de 180 executivos para discutir o uso da IA Generativa na experiência do cliente nos setores de finanças, tecnologia, energia e marketing

Inteligência artificial e personalização despontam como eixos centrais na transformação dos negócios e devem pautar os debates estratégicos no próximo ano. Os temas foram os grandes destaques do Runway to Web Summit, encontro organizado pelo Web Summit em parceria com a weme, estúdios de produtos digitais da BRQ Digital Solutions, parceira one-stop-shop na jornada de evolução dos negócios e líder de IA generativa. O evento, realizado no STATE, em São Paulo, funciona como espaço de preparação para discussões que serão feitas no Web Summit Rio 2026, previsto para junho.

Os quatro painéis da programação, voltados para as áreas de Daily Banking, IA, Energia e Marketing, trouxeram como ponto comum o impacto da tecnologia generativa na experiência do cliente. Ao todo, o encontro reuniu a presença de mais de 180 executivos de grandes empresas.

Na visão dos palestrantes, compostos por representantes de empresa como Visa, Itaú, iFood, Pipefy, PayPal, Copa Energia, Atvos e Pinterest a capacidade de personalizar serviços e interações deve se consolidar como diferencial competitivo transversal, independente do setor de atuação.

A discussão foi além da questão da mera adoção ou não da IA, mas em que medida e frentes ela se dará de forma mais poderosa. A análise predominante foi de que a não utilização da tecnologia tende a gerar substituição no mercado, uma vez que concorrentes que a explorarem com eficácia deverão assumir protagonismo. Para conferir os painéis na íntegra, clique aqui.

“IA e personalização são dois pilares que andam muito próximos e serão determinantes para remodelar diferentes mercados. É uma transformação que vai além da eficiência, redesenhando relações de confiança entre empresas e pessoas”, afirma a executiva. “São possibilidades novas para entender contextos individuais e criar jornadas que façam sentido em escala”, explica Carolina Kia, CRO da BRQ Digtal Solutions.

“A Web Summit tem como objetivo conectar pessoas e ideias que estão mudando o mundo, ao mesmo tempo em que apoia e impulsiona ecossistemas de tecnologia formados por fundadores, startups e investidores. Nossos eventos ao redor do mundo — do Rio a Vancouver, Doha e Lisboa — tornaram-se catalisadores de inovação e espaços onde questões globais são discutidas. Mas a inovação não para quando os eventos principais terminam. Um bom exemplo disso são nossos encontros Runway, realizados em diversas cidades do mundo, de São Paulo a Hong Kong, reunindo grupos de fundadores, investidores e líderes de tecnologia ao longo do ano para fortalecer os ecossistemas locais”, destaca Beatriz Mello, Senior Global Partnerships Director do Web Summit.

“O ambiente empreendedor e tecnológico de São Paulo é uma parte essencial dessa história no Brasil. O Web Summit Rio representa uma oportunidade para reunir líderes de tecnologia e capacitarmos uma nova geração de fundadores de startups em todo o Brasil, na América Latina e além”, finaliza a executiva.

Sobre a BRQ Digital Solutions

Líder em GenAI e Transformação Digital, a BRQ é a parceira one-stop shop na jornada de evolução dos negócios. Com um ecossistema completo que integra estratégia, dados e tecnologia — de Modernização e Aplicações Digitais a GenAI e Analytics — entrega agilidade, eficiência e inovação sustentável. Sua abordagem é hiperpersonalizada e focada em impacto imediato, conectando estratégia e tecnologia para atender às necessidades reais dos negócios e posicionar seus clientes na liderança da nova economia digital.

Sobre a weme

A weme é um estúdio de produtos digitais que combina design, tecnologia e estratégia para transformar desafios complexos em soluções de alto valor. Com um time multidisciplinar e uma cultura centrada em pessoas, atua há mais de oito anos desenvolvendo experiências digitais que impulsionam o a evolução digital de grandes empresas como PicPay, Visa, Bradesco Seguros, Banco BV, Alelo e Novo Nordisk. Acredita que tecnologia deve ser utilizada para construir o que importa – para os negócios e para as pessoas.

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