São Paulo, abril de 2025 – A Vedacit, um dos gigantes atuantes no mercado de impermeabilização, lança seu novo canal de atendimento, um whatsapp com IA que será atendido pelo seu especialista digital, o Val. A Inteligência Artificial da marca chega para revolucionar o atendimento ao cliente no setor da construção civil, com funcionalidades inovadoras que vão transformar a interação com clientes, profissionais da construção e parceiros de negócios.
O Val é um especialista alimentado por IA, projetado para fornecer suporte abrangente, desde responder a perguntas sobre produtos e oferecer orientação técnica, até recomendar soluções sustentáveis e compartilhar informações sobre programas de treinamento e eventos. Aproveitando modelos de aprendizado de máquina de ponta, ele é capaz de interpretar perguntas de forma contextualizada, aprender com interações anteriores e melhorar continuamente a qualidade de suas respostas.
Segundo Vitor Cybis, executivo de marketing da empresa, o principal diferencial desta IA é identificar necessidades específicas dos clientes – como por exemplo avaliar a foto de uma parede com infiltração e recomendar o produto adequado para a resolução do problema. “Além disso, as mensagens podem ser enviadas por texto, áudio ou foto garantindo uma experiencia fluida e personalizada. Com esta solução, a Vedacit eleva o padrão de atendimento e cria novas formas de interação com os profissionais da construção civil”, sinaliza Cybis.
Esta solução inovadora faz parte da estratégia mais ampla da Vedacit de modernizar e aprimorar seus canais de atendimento ao cliente, posicionando a marca na vanguarda dos avanços tecnológicos no setor da construção civil. Ao integrar o Val com seus sistemas internos via API, a Vedacit é capaz de fornecer suporte dinâmico e eficiente, atendendo a consultas e entregando soluções personalizadas em tempo real.
“Nos últimos dois anos o Val já nos representava nas redes sociais, e agora ganha um papel ainda mais estratégico na elevação da experiência do cliente, oferecendo assistência mais rápida, fácil e personalizada”, explica Cybis. “Isso não apenas melhorará a satisfação do cliente, mas também consolidará a posição da Vedacit como líder do setor, fornecendo tecnologia de ponta para os nossos consumidores. Estamos confiantes de que o Val rapidamente ganhará a confiança dos nossos clientes, pois eles já conhecem e confiam na marca Vedacit”.
Alinhado com o conceito “Paz pra Toda Obra” da Vedacit, esse novo canal de relacionamento reforça o compromisso da marca em fortalecer seu relacionamento com clientes e profissionais da construção. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via WhatsApp, o Val está pronto para entregar um novo nível de agilidade e precisão no atendimento ao cliente, consolidando ainda mais a reputação da Vedacit como uma parceira confiável no setor da construção civil.
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