Q
Logo Manutenção.NET

Desenvolvido por CityPubli

NOTÍCIAS:

Webinar Manutenção Prescritiva e Indústria 4.0 – Canal VITEK com Júlio Nascif

Webinar Manutenção Prescritiva e Indústria 4.0 – Canal VITEK com Júlio Nascif

Prefeitura do Rio e Universidade de Columbia realizam seminário internacional: “Os Países do G20 e a Diplomacia dos Biocombustíveis”

Evento terá participações de Mauro Vieira, ministro das Relações Exteriores, de embaixadores da Índia e Indonésia e do cônsul dos Estados Unidos O Rio de Janeiro será palco do seminário internacional "Os Países do G20 e a Diplomacia dos Biocombustíveis", evento...

SKF lança modelo de negócio para auxiliar indústrias a mensurar e atingir metas de sustentabilidade

SKF lança modelo de negócio para auxiliar indústrias a mensurar e atingir metas de sustentabilidade Voltado à indústria como Mineração, Siderurgia, Papel e Celulose, Óleo e Gás, Alimentos e Bebidas, entre outras, o SKF Circular Service Contract é um novo tipo de...

Cartilha de eficiência energética para ar-condicionado é lançada para o setor AVACR e sociedade

Cartilha de eficiência energética para ar-condicionado é lançada para o setor AVACR e sociedade A proposta da publicação da ABRAVA é disseminar informações para donos e gestores de pequenos e médios comércios sobre a relação do uso do ar-condicionado com a eficiência...

Quatro profissões que não serão atingidas pela IA

Quatro profissões que não serão atingidas pela IA Por Jordano Rischter Será que seu emprego corre o risco de ser eliminado pela inteligência artificial? Certamente, mensurar o impacto da IA sobre o futuro do trabalho e sobre quais serão as carreiras que serão mais ou...

Especialista da Colliers fala sobre a popularização do ESG nos projetos imobiliários

Para Hélio Gallizzi, diretor nacional de serviços O&A Colliers Brasil, práticas ESG transcendem o âmbito de métricas financeiras tradicionais São Paulo, fevereiro de 2024 - ​Segundo pesquisa realizada pela Agência FIEP no Brasil em 2019, 87% dos entrevistados...

Fábrica da Librelato passa por transformação tecnológica para atender o mercado

Fábrica da Librelato passa por transformação tecnológica para atender o mercado Modernização incluiu a aquisição de novos maquinários para digitalização de processos  Fábrica de Criciúma opera com a maior célula robotizada de soldagem de chassi da América Latina desde...

Procter & Gamble apoia a transição global do código de barras 2D

Procter & Gamble apoia a transição global do código de barras 2D Presidente e CEO de uma das maiores empresas de bens de consumo no mundo incentiva migração do tradicional código de barras para o novo código 2D Novo padrão garante mais informações e...

Dois novos discos abrasivos da Starrett, indicados para cortes de inox e aço, completam a linha da indústria

Novos produtos são parte dos lançamentos da empresa em 2024 que vêm para integrar o portfólio da marca Em qualquer material, a precisão do corte é um dos diferenciais que podem ser oferecidos pelas ferramentas utilizadas, proporcionando efeitos notórios no resultado...

Como a manutenção inteligente impacta o desenvolvimento do setor com a nova política industrial do Brasil

Como a manutenção inteligente impacta o desenvolvimento do setor com a nova política industrial do Brasil Por Gabriel Pavão Com a chegada de 2024, o futuro do setor industrial vem tomando novos rumos. No início deste ano, o Governo Federal anunciou a mais recente...

Infograficos: Uma questão de arte misturada com informação

esse pessoal do Visual Capitalist sempre nos presenteia com qualidade excepcional em seus inforgraficos. Sou fã.

Lista global de líderes em transparência ambiental tem sete novas empresas brasileiras

Estruturada pelo CDP, a ‘A List’ é composta por empresas que alcançaram nota máxima na divulgação de dados ambientais e assumiram compromissos relacionados a emissões de gases de efeito estufa, desmatamento e segurança hídrica.   São Paulo, 6 de fevereiro de 2024 – O...

Siemens utiliza simulação multidisciplinar no desenvolvimento de motores de fluxo axial para a próxima geração de veículos elétricos

Siemens utiliza simulação multidisciplinar no desenvolvimento de motores de fluxo axial para a próxima geração de veículos elétricos O novo software Simcenter E-Machine Design combina simulação eletromagnética e térmica em uma única solução, ajuda a reduzir a...

Acordo com agência internacional vai acelerar a transição energética no Brasil

O Brasil deu mais um passo rumo ao protagonismo na transição energética. Nesta quarta-feira (31), o Ministério de Minas e Energia (MME) e a Agência Internacional de Energia (IEA) assinaram o Plano de Trabalho para a Aceleração da Transição Energética. A iniciativa...

Motores elétricos são responsáveis pelo consumo de 68% da energia elétrica das fábricas, diz Procel

Considerado o coração das fábricas, esses equipamentos demandam muita energia para funcionar, e se eles não estiverem em pleno funcionamento, desperdício de energia se fará presente a todo momento. Ações para otimizar desempenho e minizar consumo de energia são...

Brasil produz 48 milhões de toneladas de resíduos de construção e demolição

O Brasil produziu cerca de 48 milhões de toneladas de resíduos de construção e demolição (RCD) em 2021, o que equivale a 227 quilos de materiais de entulho por habitante, segundo o Panorama de Resíduos Sólidos no Brasil, publicado em 2022 pela Associação Brasileira de...

Proteção Passiva Contra Fogo

FIRETEX® M90/03: O PRIMEIRO PASSO PARA SALVAR VIDAS: PROTEÇÃO PASSIVA CONTRA FOGO HIDROCARBONETO O FIRETEX M90 / 03, um epóxi intumescente 100% sólido e altamente reforçado, certificado pela UL 1709, da Sherwin-Williams, ajuda a reduzir o risco total do colapso da...

Nova Indústria Brasil pode alavancar o PIB

A Nova Indústria Brasil (NIB), lançada pelo governo, é uma política de Estado fundamental para recuperar a competitividade do setor, paulatinamente corroída nas últimas três décadas, nas quais a manufatura foi perdendo seu vigor e reduzindo sua participação no PIB...

WEG fornece primeiros motores com grau de proteção IP67S para Estação de Mazareatoson no Egito

A filial WEG em Portugal será responsável pela fabricação e fornecimento dos motores verticais W22 na Europa A WEG realizou recentemente o primeiro fornecimento de três motores verticais W22 280S/M 110kW 380V, com grau de proteção IP67S. Este pedido foi desenvolvido...

A Importância Estratégica da Gestão de Terceiros na Promoção da Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho

  A preocupação com a Saúde e Segurança do Trabalho (SST) deve ser uma prioridade incontestável para qualquer empresa, sendo a prevenção de acidentes laborais seu objetivo primordial. Dados do Ministério do Trabalho e Emprego revelam que, de 2002 a 2021, o Brasil...

Presidente Lula assina decreto da nova Estratégia BIM BR

Ato ocorreu durante reunião do CNDI que aprovou a nova política industrial, no Palácio do Planalto A manhã desta segunda-feira (22.01) foi de grandes marcos para a indústria brasileira. Além da aprovação da nova política industrial pelo Conselho Nacional de...

Neoenergia lança desafio em busca de soluções para a ampliar a descarbonização do Rock in Rio e outros festivais de música

DescarbonizAê vai mobilizar startups em concurso para promover ações inovadoras para reduzir a emissão de CO2 em eventos como o Rock in Rio. Inscrições vão até 9 de fevereiro Rio de Janeiro, 22 de janeiro de 2024 – A parceria entre a Neoenergia e o Rock in Rio, maior...
Logo Manutenção.NET

NEW

Webinar Manutenção Prescritiva e Indústria 4.0 – Canal VITEK com Júlio Nascif

Webinar Manutenção Prescritiva e Indústria 4.0 – Canal VITEK com Júlio Nascif

Prefeitura do Rio e Universidade de Columbia realizam seminário internacional: “Os Países do G20 e a Diplomacia dos Biocombustíveis”

Evento terá participações de Mauro Vieira, ministro das Relações Exteriores, de embaixadores da Índia e Indonésia e do cônsul dos Estados Unidos O Rio de Janeiro será palco do seminário internacional "Os Países do G20 e a Diplomacia dos Biocombustíveis", evento...

SKF lança modelo de negócio para auxiliar indústrias a mensurar e atingir metas de sustentabilidade

SKF lança modelo de negócio para auxiliar indústrias a mensurar e atingir metas de sustentabilidade Voltado à indústria como Mineração, Siderurgia, Papel e Celulose, Óleo e Gás, Alimentos e Bebidas, entre outras, o SKF Circular Service Contract é um novo tipo de...

Cartilha de eficiência energética para ar-condicionado é lançada para o setor AVACR e sociedade

Cartilha de eficiência energética para ar-condicionado é lançada para o setor AVACR e sociedade A proposta da publicação da ABRAVA é disseminar informações para donos e gestores de pequenos e médios comércios sobre a relação do uso do ar-condicionado com a eficiência...

Quatro profissões que não serão atingidas pela IA

Quatro profissões que não serão atingidas pela IA Por Jordano Rischter Será que seu emprego corre o risco de ser eliminado pela inteligência artificial? Certamente, mensurar o impacto da IA sobre o futuro do trabalho e sobre quais serão as carreiras que serão mais ou...

Especialista da Colliers fala sobre a popularização do ESG nos projetos imobiliários

Para Hélio Gallizzi, diretor nacional de serviços O&A Colliers Brasil, práticas ESG transcendem o âmbito de métricas financeiras tradicionais São Paulo, fevereiro de 2024 - ​Segundo pesquisa realizada pela Agência FIEP no Brasil em 2019, 87% dos entrevistados...

Fábrica da Librelato passa por transformação tecnológica para atender o mercado

Fábrica da Librelato passa por transformação tecnológica para atender o mercado Modernização incluiu a aquisição de novos maquinários para digitalização de processos  Fábrica de Criciúma opera com a maior célula robotizada de soldagem de chassi da América Latina desde...

Procter & Gamble apoia a transição global do código de barras 2D

Procter & Gamble apoia a transição global do código de barras 2D Presidente e CEO de uma das maiores empresas de bens de consumo no mundo incentiva migração do tradicional código de barras para o novo código 2D Novo padrão garante mais informações e...

Dois novos discos abrasivos da Starrett, indicados para cortes de inox e aço, completam a linha da indústria

Novos produtos são parte dos lançamentos da empresa em 2024 que vêm para integrar o portfólio da marca Em qualquer material, a precisão do corte é um dos diferenciais que podem ser oferecidos pelas ferramentas utilizadas, proporcionando efeitos notórios no resultado...

Como a manutenção inteligente impacta o desenvolvimento do setor com a nova política industrial do Brasil

Como a manutenção inteligente impacta o desenvolvimento do setor com a nova política industrial do Brasil Por Gabriel Pavão Com a chegada de 2024, o futuro do setor industrial vem tomando novos rumos. No início deste ano, o Governo Federal anunciou a mais recente...

Infograficos: Uma questão de arte misturada com informação

esse pessoal do Visual Capitalist sempre nos presenteia com qualidade excepcional em seus inforgraficos. Sou fã.

Lista global de líderes em transparência ambiental tem sete novas empresas brasileiras

Estruturada pelo CDP, a ‘A List’ é composta por empresas que alcançaram nota máxima na divulgação de dados ambientais e assumiram compromissos relacionados a emissões de gases de efeito estufa, desmatamento e segurança hídrica.   São Paulo, 6 de fevereiro de 2024 – O...

Siemens utiliza simulação multidisciplinar no desenvolvimento de motores de fluxo axial para a próxima geração de veículos elétricos

Siemens utiliza simulação multidisciplinar no desenvolvimento de motores de fluxo axial para a próxima geração de veículos elétricos O novo software Simcenter E-Machine Design combina simulação eletromagnética e térmica em uma única solução, ajuda a reduzir a...

Acordo com agência internacional vai acelerar a transição energética no Brasil

O Brasil deu mais um passo rumo ao protagonismo na transição energética. Nesta quarta-feira (31), o Ministério de Minas e Energia (MME) e a Agência Internacional de Energia (IEA) assinaram o Plano de Trabalho para a Aceleração da Transição Energética. A iniciativa...

Motores elétricos são responsáveis pelo consumo de 68% da energia elétrica das fábricas, diz Procel

Considerado o coração das fábricas, esses equipamentos demandam muita energia para funcionar, e se eles não estiverem em pleno funcionamento, desperdício de energia se fará presente a todo momento. Ações para otimizar desempenho e minizar consumo de energia são...

Brasil produz 48 milhões de toneladas de resíduos de construção e demolição

O Brasil produziu cerca de 48 milhões de toneladas de resíduos de construção e demolição (RCD) em 2021, o que equivale a 227 quilos de materiais de entulho por habitante, segundo o Panorama de Resíduos Sólidos no Brasil, publicado em 2022 pela Associação Brasileira de...

Proteção Passiva Contra Fogo

FIRETEX® M90/03: O PRIMEIRO PASSO PARA SALVAR VIDAS: PROTEÇÃO PASSIVA CONTRA FOGO HIDROCARBONETO O FIRETEX M90 / 03, um epóxi intumescente 100% sólido e altamente reforçado, certificado pela UL 1709, da Sherwin-Williams, ajuda a reduzir o risco total do colapso da...

Nova Indústria Brasil pode alavancar o PIB

A Nova Indústria Brasil (NIB), lançada pelo governo, é uma política de Estado fundamental para recuperar a competitividade do setor, paulatinamente corroída nas últimas três décadas, nas quais a manufatura foi perdendo seu vigor e reduzindo sua participação no PIB...

WEG fornece primeiros motores com grau de proteção IP67S para Estação de Mazareatoson no Egito

A filial WEG em Portugal será responsável pela fabricação e fornecimento dos motores verticais W22 na Europa A WEG realizou recentemente o primeiro fornecimento de três motores verticais W22 280S/M 110kW 380V, com grau de proteção IP67S. Este pedido foi desenvolvido...

A Importância Estratégica da Gestão de Terceiros na Promoção da Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho

  A preocupação com a Saúde e Segurança do Trabalho (SST) deve ser uma prioridade incontestável para qualquer empresa, sendo a prevenção de acidentes laborais seu objetivo primordial. Dados do Ministério do Trabalho e Emprego revelam que, de 2002 a 2021, o Brasil...

Presidente Lula assina decreto da nova Estratégia BIM BR

Ato ocorreu durante reunião do CNDI que aprovou a nova política industrial, no Palácio do Planalto A manhã desta segunda-feira (22.01) foi de grandes marcos para a indústria brasileira. Além da aprovação da nova política industrial pelo Conselho Nacional de...

Neoenergia lança desafio em busca de soluções para a ampliar a descarbonização do Rock in Rio e outros festivais de música

DescarbonizAê vai mobilizar startups em concurso para promover ações inovadoras para reduzir a emissão de CO2 em eventos como o Rock in Rio. Inscrições vão até 9 de fevereiro Rio de Janeiro, 22 de janeiro de 2024 – A parceria entre a Neoenergia e o Rock in Rio, maior...

O que o propósito da empresa e a felicidade dos clientes tem a ver com ESG?

anuncio fracttal 750x120

o propósito da empresa e a felicidade dos clientes tem a ver com ESG?

O tempo em que as empresas olhavam prioritariamente para o lucro dos acionistas e as oportunidades de aumentá-lo, mesmo que isso significasse ‘espremer’ seus fornecedores em negociações abusivas, enganar os seus clientes, utilizar os recursos naturais de forma irresponsável ou explorar os seus funcionários, está com os dias contados.

Já há algum tempo, o mundo está deixando para trás aquele capitalismo selvagem, egoísta e autocentrado, que alimentou tantos lobos de Wall Street, e está mudando para aquilo que o Fórum Mundial de Davos, em 2020, chamou de capitalismo de stakeholders. Nesse conceito, as empresas olham para todas as partes envolvidas nos negócios e buscam parcerias no modelo de relacionamento ‘ganha-ganha’, no qual todos os lados encontram um denominador comum de satisfação, e que ninguém sai perdendo.

Hoje se fala muito sobre o conceito de ESG (acrônimo para Meio Ambiente, Sociedade e Governança, em inglês), divulgado em uma publicação do Pacto Global chamada Who Cares Wins. O conceito visa avaliar o impacto dos negócios de uma empresa em curto, médio e longo prazo em relação a todos os envolvidos em sua operação, dos fornecedores, ao descarte de lixo, meios de produção, até a chegada do serviço ou produto ao cliente final. E olhando pela ótica do capitalismo de stakeholders que mencionei acima, isso faz ainda mais sentido. É pautar um relacionamento de confiança, equacionado por interesses em comum e que gere impactos positivos para todos (inclusive o mundo).

E quando falamos de stakeholders, estamos falando de um amplo ecossistema que faz a empresa funcionar. Nesses quase 40 anos em que estou à frente da Microcity, aprendi que o segredo é considerar que todos esses stakeholders são clientes. Inclusive, não acho necessário diferenciá-los como ‘clientes internos’ ou ‘clientes externos’. São todos clientes e merecem ser tratados como tal. Quero conquistar um índice de NPS (Net Promoter Score) alto, mantendo a satisfação dos clientes na zona de excelência (o score atual é 80), mas quero também nos manter entre as melhores empresas para se trabalhar do Brasil, segundo o Great Place to Work e nossos colaboradores. Vou imprimir esforços para capacitar e certificar minha rede nacional de parceiros de serviços, mas sem deixar de realizar ações para inclusão digital e profissionalização de jovens das comunidades do entorno da empresa. Tudo importa.

Defini, então, que nosso propósito é ‘Cliente Feliz’. Seja esse cliente quem for. Voltando ao tema ESG e ao capitalismo de stakeholders, quero deixar a reflexão para colegas empresários sobre qual tipo de empresa cada um quer construir. As gerações mais jovens, sejam os millennials ou a geração Z, já estão se estabelecendo no mercado de trabalho como os novos tomadores de decisão. Muitos já empreenderam, inclusive, e cada vez mais eles vão ganhando poder de consumo. É visível a mudança de postura que estão trazendo para o mercado, especialmente ao que se refere à conscientização e preservação dos valores e ações defendidos pela sociedade, desde a conservação do meio ambiente, equidade de gêneros e a transparência. Eles querem ter uma relação de respeito com as marcas. Seus valores estão em primeiro lugar, seja na hora de escolher onde trabalhar, comprar, depositar o salário etc. Para fazê-los felizes, como clientes, parceiros ou funcionários, sua empresa precisa de coerência, acima de tudo. Respondendo, então, à pergunta do título desse artigo, o que todos esses elementos têm a ver uns com os outros? Tudo. Afinal, não há lucro que se compare à lealdade dos colaboradores e à felicidade dos clientes.

Sobre a Microcity

Com quase 40 anos de atuação, a Microcity, líder nacional do mercado de PC as a Service (PCaaS), fornece Infraestrutura de TI como serviço para médias e grandes empresas, com uma base instalada de mais de 200 mil ativos distribuídos em todo o território nacional. A Microcity é conhecida por ser uma empresa especialista e por sua excelência em governança, sendo premiada nos últimos anos em gestão financeira, gestão sustentável, empreendedorismo, reconhecida regional e nacionalmente como uma das melhores empresas para se trabalhar, tanto por entidades de RH e Gestão, como pelos próprios clientes.

A empresa também é reconhecida pela satisfação dos seus clientes, reconhecido pelo Net Promoter Score (NPS) de 84% junto à base, pontuação considerada muito acima da média do mercado. Possui atendimento comercial e técnico em todas as regiões do país, a Microcity se consolida como uma grande provedora de serviços.

Autor:  Luis Carlos Nacif – Fundador e presidente da Microcity

Sherwin Willians
×
monteeuse 750x120