Estudo global realizado em 250 cidades destaca como a IA está transformando as operações urbanas, melhorando os serviços e impulsionando o crescimento econômico no Brasil
SÃO PAULO – 26 de fevereiro de 2025 – Cidades ao redor do mundo estão adotando rapidamente a inteligência artificial (IA) para aumentar a produtividade, otimizar serviços e fortalecer suas economias, de acordo com um estudo global realizado pela ServiceNow e Deloitte, em parceria com a ThoughtLab, empresa líder em pesquisas sobre tendências tecnológicas. A pesquisa revelou que 56% das cidades já utilizam IA para aprimorar a gestão governamental e os serviços públicos, enquanto 83% planejam adotar essa tecnologia nos próximos três anos. O estudo também mostra a aceleração no uso da IA generativa (GenAI), com 87% das cidades já planejando, testando ou implementando essa tecnologia para gerar conteúdo e análises. Atualmente, 18% das cidades utilizam IA generativa, mas esse número triplicará para 59% nos próximos três anos.
O estudo, intitulado “Cidades do Futuro Impulsionadas por IA”, analisou os planos, investimentos e práticas de um conjunto diversificado de cidades em 78 países, levando em consideração diferentes níveis de renda e tamanhos populacionais, variando de 50 mil a mais de 37,1 milhões de habitantes. Os resultados apontam que a inteligência artificial já está sendo aplicada em diversas áreas urbanas:
- 65% das cidades estão testando ou utilizando IA para otimizar operações governamentais;
- 64% para melhorar o transporte público;
- 62% para monitorar e responder a riscos urbanos;
- 60% para gerenciar infraestrutura urbana de forma mais eficiente;
- 60% para promover sustentabilidade;
- 57% para melhorar a qualidade de vida da população.
As cidades que já implementaram a inteligência artificial relatam vários benefícios, como crescimento econômico, redução de riscos, eficiência de custos e maior engajamento da população, além de melhorias na saúde e segurança pública.
O caminho para liderança em Inteligencia Artificial
Para identificar as cidades líderes no uso de IA, a ThoughtLab criou um modelo de maturidade que avalia níveis de adoção da tecnologia, alicerces digitais e mecanismos de controle. As cidades líderes estão mais preparadas para enfrentar desafios urbanos, são mais resilientes e estão bem-posicionadas para o futuro. Essas cidades alcançaram a liderança seguindo oito passos essenciais:
- Compromisso estratégico: desenvolvem uma visão clara de como a IA pode transformar sua economia e infraestrutura, garantindo orçamento adequado.
- Base sólida de dados e TI: integram dados de diversas fontes urbanas em plataformas seguras na nuvem, com processos automatizados e escaláveis.
- Capacitação e gestão de talentos: investem na formação de profissionais qualificados para liderar iniciativas de IA sendo que 59% das cidades líderes possuem um chefe de IA.
- Fomento à inovação: colaboram com empresas privadas, setores públicos e organizações sem fins lucrativos para compartilhar expertise e acesso a dados e talentos.
- Escala da IA e GenAI: ampliam rapidamente o uso dessas tecnologias em todas as áreas da gestão urbana.
- Integração com outras tecnologias: combinam IA com computação em nuvem, biometria, cibersegurança, IoT e análise de dados para maximizar resultados.
- Segurança de dados: utilizam sistemas avançados para mitigar riscos cibernéticos, como monitoramento automatizado e ferramentas de prevenção de perda de dados.
- Uso responsável da IA: estabelecem diretrizes para governança da IA, proteção de dados pessoais e identificação de vieses algoritmos.
Cidades brasileiras lideram a adoção de IA na América Latina
O Brasil está se destacando como líder na adoção de inteligência artificial em toda a América Latina, com São Paulo, Curitiba e Niterói classificadas como líderes em IA, enquanto Belo Horizonte, Aracaju, Porto Alegre, Recife e Vila Velha estão avançando em iniciativas de IA. Essas cidades estão integrando a IA em operações governamentais, mobilidade, segurança pública, saúde e sustentabilidade para melhorar a vida urbana e a eficiência:
- São Paulo é uma das 10 principais cidades que lideram a adoção da Inteligencia Artificial por meio da detecção de fraudes, usando a inteligência artificial para identificar solicitações falsas e uso indevido de fundos públicos em serviços governamentais.
- Curitiba está impulsionando a sustentabilidade ambiental por meio de modelos e previsões climáticas, aproveitando a IA para apoiar a resiliência urbana.
- Niterói está melhorando os serviços de saúde pública, usando IA para analisar tendências sobre doenças e melhorar a alocação de recursos médicos.
- Belo Horizonte está aproveitando a Inteligencia Artificial para mobilidade e transporte, especialmente no gerenciamento de tráfego e na otimização do transporte público.
- Aracaju aplica a IA em segurança e proteção, por meio de monitoramento de vídeo, previsão de crimes, resposta a emergências e para identificar e mitigar ataques cibernéticos em infraestruturas críticas da cidade.
As cidades brasileiras estão avançando na infraestrutura urbana, na gestão de resíduos impulsionada por IA e na segurança cibernética, posicionando o país como um participante importante na transformação urbana movida por Inteligencia Artificial. À medida que essas iniciativas se expandem, o Brasil está estabelecendo uma referência para a adoção da inteligência artificial em toda a América Latina.
O estudo identificou as principais cidades líderes em cada região:
- América Latina: Curitiba, Cidade do México, Niterói, São Paulo.
- América do Norte: Boston, Chicago, Nova York, San Antonio, Seattle, Toronto.
- Europa: Amsterdã, Berlim, Bratislava, Ljubljana, Madri, Marselha, Paris, Estocolmo, Viena.
- Ásia-Pacífico: Pequim, Guangzhou, Hong Kong, Lucknow, Melbourne, Seul, Taipei, Tóquio.
- Oriente Médio e África: Dammam, Harare, Istambul, Cidade do Kuwait.
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