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Webinar Manutenção Prescritiva e Indústria 4.0 – Canal VITEK com Júlio Nascif

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Pesquisa sobre Gestão Estratégica na Manutenção – Painel NPS

Responda a pesquisa e veja em que nível está sua empresa, comparada com a concorrência, quanto aos aos principais temas que afetam o resultado operacional, financeiro e governança de uma organização em se tratando de Gestão de Ativos Físicos.

Brasil é o primeiro país do mundo que terá guia de sustentabilidade portuária

O Brasil é o primeiro país do mundo que terá um guia de sustentabilidade portuária, resultado de pesquisa inédita realizada pelo Grupo de Pesquisa LabPortos da Universidade Federal do Maranhão (UFMA), em parceria com a Associação de Terminais Portuários Privados (ATP)...

Fluke lança ferramenta de alinhamento de eixos a laser

- Com o Fluke 831, é possível obter o máximo das máquinas rotativas acopladas, por meio de um alinhamento de eixos rápido, fácil e preciso - Equipamento chega para completar a linha de produtos de manutenção mecânica da companhia, ao lado do Fluke 805FC, Fluke 810 e...

C4IR Brasil lança Guia de Manutenção Preditiva

Documento inédito foi elaborado pelo Centro para a 4ª Revolução Industrial do Brasil e aborda o tema sob a ótica da transformação digital integrada das organizações São Paulo (SP), 21 de março de 2023 -- O Centro para a Quarta Revolução Industrial do Brasil (C4IR...

Óleo lubrificante para uso em moto-redutores e redutores de velocidade do tipo parafuso sem-fim e coroa

Redutores e moto-redutores de velocidade do tipo parafuso sem-fim e coroa são equipamentos muito comuns em plantas industriais permitindo substanciais reduções de rotação e aumentos de torque, ocupando reduzidos espaços. Figuras 1/2 – Redutores de velocidade do tipo...

Estudo inédito de pesquisador da USP aponta as melhores em ESG no Brasil

Estudo inédito de pesquisador da USP aponta as melhores em ESG no Brasil Estudo mostra que pessoas são o centro das discussões e ações para um futuro sustentável, além de apresentar nomes como Arezzo, Mercur, Banco BV, Special Dog, Dengo, dentre outras, entre as...

Com apoio da Hercules Motores Elétricos, o Ampera Racing avança na Fórmula Sae Brasil

Com apoio da Hercules Motores Elétricos, o Ampera Racing avança na Fórmula Sae Brasil Criada em 2004, a Fórmula SAE BRASIL — que acontece anualmente em Piracicaba, interior de São Paulo — —, na categoria Carros Elétricos, está a caminho da sua 19ª edição com...

Inscrições abertas para concurso do Crea-RJ

Inscrições abertas para concurso do Crea-RJ Vagas para níveis médio e superior. Ganhos de até R$ 10.302 mensais, além de benefícios Estão abertas as inscrições para o concurso público do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Rio de Janeiro (Crea-RJ), que vai...

Confiança da indústria em lançar produtos cresce no primeiro bimestre

Confiança da indústria em lançar produtos cresce no primeiro bimestre São Paulo, março de 2023 -- O Índice GS1 Brasil de Atividade Industrial demonstra confiança da indústria neste ano, ao indicar crescimento em janeiro e fevereiro. Na comparação com fevereiro de...

KPMG: apenas 30% das empresas de metais e mineração integraram ESG à estratégia empresarial

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Gestão eficaz dos recursos hídricos das indústrias de celulose e papel: indústria recuou 75% no uso de água

Segundo dados da Indústria Brasileira de Árvores (Ibá), há 40 anos, a indústria consumia de 180 m³ a 200 m³ do recurso para assegurar a produção de uma tonelada de celulose. Hoje, são, em média, 25 m³ por tonelada Durante o mês de março comemora-se o Dia Mundial da...

Dia Mundial da Água: conheça como a tecnologia está à serviço da sustentabilidade da água

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DASHBOARD NACIONAL – Os principais Indicadores da Gestão de Ativos no Brasil

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Pesquisa Nacional sobre as melhores práticas de Classificação de Equipamentos

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Os 20 Indicadores em alta nas pesquisas dos sites de IA

os 20 Indicadores aplicados na Manutenção Industrial mais solicitados nestas plataformas com o próprio Chat GPT. 

Crônicas do Chão de Fábrica – O causo do balde de tinta listrada

As Crônicas do Chão de Fábrica são baseadas nas historias, reminiscências e causos vivenciados pelo Prof. Paulo Walter.
Tendo por base fatos verídicos ou quase, que aconteceram no mundo real das plantas industriais e da Manutenção corriqueira do dia a dia, onde as pessoas são fundamentais no trabalho e se tornam personagens emblemáticos e inesquecíveis, alguns até pareçam ser inverossímeis.
No presente causo nos leva ao fim da década de 1970, mostrando como era um dos “trotes” a que profissionais eram submetidos quando estavam iniciando seu estágio naquele grande estaleiro da Ponta do Caju, na bela e gigante cidade do Rio de Janeiro.
A busca pelo balde de tinta listrada fazia parte de um processo de integração acelerado, que trazia muitas novas histórias a acrescentar para aqueles que por lá passaram.

WEB Summit 2023 – Rio de Janeiro

Gigantesco encontro de profissionais dedicados aos negócios via WEB

Motores elétricos facilitam a produção e cultivo do café

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Hitachi Energy lança a nova geração da solução TXpert™ para digitalização de transformadores

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Os desafios do ceo digital no novo cenário global

Tecnologia, Gestão e Marketing. É sob essa tríade de disciplinas que o chamado CEO digital deve se debruçar, caso seu objetivo seja se destacar no mercado e, claro, alavancar sua empresa. CEO Digital é o termo que venho cunhando para descrever o novo perfil de CEO da...
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Anatel aprova métodos de cálculo de índices e selos de qualidade

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Anatel aprova métodos de cálculo de índices e selos de qualidade

Documento de Valores de Referência é um dos instrumentos previstos no Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou nesta quinta-feira (25/11) o Documento de Valores de Referência (DVR), instrumento que contém os métodos de cálculo dos índices e selos de qualidade e os valores de referência para indicadores e índices previstos no Regulamento de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações (RQual), aprovado pela Resolução nº 717/2019.

De acordo com a proposta aprovada pelo Conselho Diretor, o selo de qualidade será atribuído com base na somatória dos valores de cada faixa, conforme resultados dos índices de Qualidade do Serviço, de Reclamações e de Qualidade Percebida. Além disso, para obter o Selo Nacional a empresa deve possuir oferta em mais de 13 Unidades da Federação e, para o Selo Estadual, em mais de 50% dos municípios.

Três índices irão compor o Selo de Qualidade, que atribuirá às prestadoras conceitos de A a E:

  • Índice de Qualidade do Serviço (IQS), aferido por medições objetivas de indicadores de rede e de relacionamento;
  • Índice de Reclamações (IR), formado pelo quantitativo de reclamações registradas na Anatel em relação ao número de usuários das prestadoras; e
  • Índice de Qualidade Percebida (IQP), formado pelo resultado da pesquisa de qualidade percebida aplicada pela Anatel.

As operadoras poderão receber três bônus de incentivo: pela entrega da velocidade contratada, pela entrega de altas velocidades médias no município e por cobertura do Serviço Móvel Pessoal (SMP, a telefonia móvel) com tecnologia 4G ou superior. A medição da qualidade será feita pelos próprios consumidores por meio de aplicativos das prestadoras e da Entidade de Suporte da Aferição da Qualidade (Esaq).

Os primeiros índices e o primeiro Selo de Qualidade serão publicados no início de 2023. Embora o Regulamento de Qualidade estabeleça a possibilidade de revisões do DVR a cada dois anos, o Conselho Diretor aprovou que, em caráter excepcional, o documento poderá passar por ajustes após o primeiro ano de vigência.

Além disso, será criada uma regra de transição para as prestadoras de pequeno porte (PPP) que optarem por ingressar no RQual ainda neste ano: elas poderão desistir da opção até a data de divulgação do selo de qualidade.

Relator da matéria, o conselheiro Carlos Baigorri destacou que “o RQual estabelece um novo modelo de gestão da qualidade de forma unificada para os serviços de telefonia fixa, telefonia móvel, banda larga fixa e de televisão por assinatura, com mudança significativa na abordagem de enforcement regulatório, disciplinando as definições, os métodos de aferição da qualidade, os critérios de avaliação e as ações necessárias à adequada prestação de tais serviços aos consumidores”.

Fonte:  Anatel

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