Se você decidiu ler este artigo, é muito provável que tenha algumas dúvidas passando na sua mente sobre o ChatGPT. Conversando com gerentes de projetos, percebo que muitos estão com receio, e até com um pouco de medo, da ferramenta de processamento de linguagem natural.
“Será que ela pode substituir meu trabalho?”, muitos estão se questionando. O que tenho para dizer é: calma! Não entre no modo pânico. Entre no modo oportunidade!
Ferramentas, como o ChatGPT, não deverão substituir humanos. Ao menos, não em curto ou médio prazo. Afinal, há dois pontos negativos que não permitem a substituição humana: a IA não tem pensamento crítico e a qualidade do conteúdo ainda é muito limitada.
Por isso, fique tranquilo.
O ChatGPT pode ser seu aliado e proporcionar recursos para elevar seu trabalho para outro nível. Vem comigo que vou apresentar algumas ideias sobre como a IA generativa pode ser útil:
Gerando ideias e elevando a experiência
Com base em um determinado prompt, o ChatGPT pode ajudar desenvolvendo uma lista de ideias. Por exemplo, você poderia perguntar “quais novos produtos podem ajudar mulheres grávidas?”
A ferramenta apresentará algumas ideias que você pode analisar com cuidado para verificar se há, de fato, potencial de sucesso.
E não podemos esquecer que não há fonte mais confiável para obter insights sobre os produtos do que os próprios clientes. Neste sentido, a IA generativa é uma aliada para analisar uma grande quantidade de dados para aprimorar ainda mais a experiência com o público.
Você pode utilizar esse benefício para analisar pesquisas, entrevistas e até o comportamento do cliente por um determinado tempo, e, com isso, poderá conquistar informações valiosas para melhorar produtos, lançar novos e alcançar um público ainda maior.
E mais: a IA generativa ainda permite que você pesquise o que deseja com muito mais agilidade. Não há dúvida que isso proporcionará uma economia de tempo considerável.
Acho importante destacar que o recurso jamais substituirá a necessidade de realizar sua própria pesquisa ou contar com o trabalho de pesquisadores sérios. Mas ela pode, sim, reduzir o tempo em casos de pesquisas mais gerais.
Modelagem preditiva e desenvolvimento de estratégias
E por falar em pesquisas, o ChatGPT pode ser um aliado para prever desempenho e você pode usar o recurso a seu favor. Um exemplo simples: identificando padrões de comportamento ou mudanças nas tendências.
Com a análise do comportamento do consumidor, o ChatGPT pode ajudar a desenvolver uma estratégia de marketing para promover o produto com muito mais efetividade. Sem ideias criativas? Uma pesquisa na ferramenta pode ajudar no processo. Simples assim.
Mas isso não é tudo. A ajuda do ChatGPT pode ir além!
Benefícios internos e competitivos
Com o ChatGPT, o gerente de produto pode desenvolver relatórios e apresentações para compartilhar informações com o time. Ou seja, a ferramenta ajudará com a objetividade da comunicação e pode até, em alguns casos, reduzir reuniões demoradas. Um verdadeiro oásis no deserto, não é?
E em casos de competição do mercado, ele também pode ser extremamente útil para se manter atualizado em relação à concorrência, já que o ChatGPT pode analisar as atividades e tendências do mercado, sem que você precise alocar um grande recurso para isso.
No entanto, é preciso ter calma!A IA generativa pode ser muito útil, mas é necessário prosseguir com cuidado. Estamos diante de algo novo e ainda estamos aprendendo como adicioná-la em nosso dia a dia. Apesar dos recursos maravilhosos, é muito importante seguir com cuidado. Afinal, ela ainda está em fase de teste.
Por isso, é preciso ter:
- Cuidado com privacidade e segurança
Ferramentas, como o ChatGPT, podem processar dados sensíveis e relevantes. Por isso, os gerentes de projetos devem integrar a ferramenta por meio de um regulamento de privacidade e segurança dos dados.
- Atenção com a diversidade
A IA generativa aprende com as informações humanas e não tem parâmetros morais para distinguir preconceitos, por exemplo. Recomendo muita atenção com o tempo, pois sabemos que isso pode prejudicar a imagem do produto e da marca.
- Não subestime a criatividade humana
O ChatGPT, como pode ser observado aqui, é uma ferramenta com alto potencial para proporcionar agilidade. O que não podemos esquecer é que no desenvolvimento do projeto há um fator que a IA não pode oferecer: a criatividade e empatia humana.
Por fim, o ChatGPT acabou de ser lançado e não podemos ignorá-lo. E sinceramente? Não tenho dúvidas que o ChatGPT ajudará os profissionais com decisões mais informadas e mais produtivas. Mas, como tudo que ainda é desconhecido, é sempre bom um certo cuidado em sua aplicação. Não esqueça disso!
Por Vivian Henrichs, gerente de Produto de Centro de Excelência Global de Network da Logicalis
