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Gestão Estratégica de Negócios

Paulo Walter

 

Sua empresa tem uma boa normalização interna?

- 27/08/2014

Tem gente que diz que criar procedimentos, ter diretrizes bem escritas e fluxos de trabalho bem definidos é coisa de quem tem tempo e dinheiro para gastar, com coisas que só aumentam a burocracia.

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Para quem nunca trabalhou numa empresa bem organizada, certificada ou não, aqui vão algumas das vantagens em se ter algo do gênero, bem implantado e em uso na empresa:

Comunicação: Proporciona os meios necessários para a troca adequada de informações entre clientes e fornecedores internos e externos, com vista a assegurar a confiança e um entendimento comum nas relações do dia a dia;

Simplificação: Reduz as possíveis variações e interpretações de serviços, processos, procedimentos, de modo a simplificar e bem definir o relacionamento entre produtor e consumidor dos serviços;

Mais facilidade para definição de níveis de serviços: Define os requisitos que permitam aferir a qualidade dos produtos e serviços;

Segurança: Estabelece requisitos técnicos destinados a assegurar a qualidade e a responsabilidades, sendo de grande valor, quase imprescindível, para áreas como segurança do trabalho, saúde e do meio ambiente;

Economia: Diminui o custo de educação e treinamento de pessoal, principalmente os novatos nas áreas, mediante a sistematização, racionalização e ordenação dos processos e das atividades e participação dos atores em todas as etapas, seja pelo lado fornecedor, seja cliente;

Eliminação de barreiras: Quando todos sabem o que se há a fazer, diminui-se a possibilidade de conflitos. Vale o escrito.

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Publicado por: Paulo Walter

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