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Gestão Estratégica de Negócios

Paulo Walter

 

Porque as Empresas que atuam no mercado de Manutenção não fazem bom marketing?

- 05/11/2021

Não chega a ser um mistério ou mesmo novidade, mas é impressionante como as empresas que atuam no mercado MRO (Maintenance, Repair, Operation) são muito fracas em termos de marketing, principalmente em marketing digital?

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É fato que toda empresa em evolução tem como objetivo atrair novos clientes, reter os clientes antigos, promover novas experiências de consumo e, como consequência disto, gerar ainda mais receita para sua marca ou empresa. Mas, como o marketing pode auxiliar nesse processo?

A área de marketing tem a grande responsabilidade de engajar as marcas e este longo caminho se tornou um pouco mais rápido com o surgimento do mapeamento de dados ou ‘consumer insights’, que é o processo de coleta de informações relevantes usado pelas empresas para obter uma compreensão mais profunda e detalhada sobre como a sua audiência se comporta e quais são seus interesses.

A partir disso, surgiu o então chamado “Marketing data-driven”, um jeito de trabalhar a comunicação de forma mais assertiva por meio do uso de inteligência artificial e essa infinidade de dados. No mundo atual, marcas e empresas, pelo menos as mais atualizadas, coletam informações de seus consumidores pelos seus próprios canais de nutrição, como social media e CRM. Porém ainda é um grande desafio garantir que esses dados sejam de fato relevantes.

O pior é que a maioria das empresas brasileiras que atuam no mercado de Manutenção Industrial e Predial, pelo mais diversos motivos e desculpas, nem setor de marketing têm.

Os benefícios são claros, mas porque as empresas pouco investem em MD?

Acho que vale uma pesquisa para entender o que se passa, mesmo com tanta gente reclamando que os negócios estão em baixa e a competição nunca esteve tão acirrada.

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Publicado por: Paulo Walter

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