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Gestão Estratégica de Negócios

Paulo Walter

 

Governo Federal oferece cursos gratuitos na área de Ouvidoria.

- 25/04/2017

A Ouvidoria-Geral da União em parceria com a Enap  oferece cursos gratuitos que certificam o participante em Ouvidoria. O programa é composto por seis cursos à distância de 20 horas e a Certificação é emitida caso o participante conclua todos os cursos que totalizam 120 horas.

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Os temas abordados são Gestão em Ouvidoria, Controle Social, Ética e Serviço Público, Introdução à Gestão de Processos, Acesso à Informação e Resolução de Conflitos Aplicada ao Contexto das Ouvidorias Públicas.

A Certificação vem a atender demanda antiga de ouvidores e servidores que trabalham em ouvidorias no país. Até então, esse tipo de diploma era oferecido apenas pela iniciativa privada.

Os cursos que integram o Programa de Certificação em Ouvidoria  são fornecidos pela Escola Nacional de Administração Pública – ENAP e todos eles são EAD (educação a distância).

Caso tenha interesse, o participante deverá concluir os seguintes cursos:

Em tempos de poucas oportunidades e grandes mudanças no mercado, ter este tipo de qualificação gratuitamente vale muito a pena.

Mais informações em http://www.ouvidorias.gov.br/certificacao

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Publicado por: Paulo Walter

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