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CRM e as empresas no relacionamento com os clientes
O CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente – Customer Relationship Management em ingles) engloba tudo que se refere a gerenciar relacionamentos com clientes, inclusive clientes em potencial. Essa sigla, já mundialmente consagrada, refere-se a combinação de processos de negócios, pessoas e tecnologias para atingir uma meta única: captar e manter clientes satisfeitos.
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