Posts Tagged ‘CRM’

Pra que serve uma pesquisa de mercado?

quinta-feira, setembro 17th, 2009

Para que serve uma pesquisa? Acho que a resposta pode vir com mais uma pergunta e suas respostas: Qual é a melhor hora para fazer uma Pesquisa?
A resposta então é: Quando for a hora de tomar uma decisão.
Seja a decisão que for, é importante saber qual rumo seguir. Decisão de mudar alguma coisa, a estratégia da empresa, e até mesmo decidir não mudar nada, manter-se no mesmo caminho. A Pesquisa funciona como uma bússola no ponto em que é necessária a tomada de decisões.

Podemos comparar esse momento de decisão com um outro momento que nos deparamos todos os dias, por exemplo para almoçar, aonde vamos almoçar e, quando “pesquisamos” e escolhemos o lugar, fazemos uma “pesquisa” no cardápio, para decidir o que comer. Podemos escolher um prato diferente, ou continuar no “arroz com feijão”, isso vai depender da “pesquisa” que fazemos no cardápio, para decidir o nosso almoço.

Na hora de tormamos uma decisão a Pesquisa é uma importante ferramenta para nos dizer qual o melhor rumo que deve ser seguido.

Simples, né? E porque nossos gestores não fazem pesquisas?

Bem, aí jé assunto para outro post nesse mesmo Blog.

Abraços

Paulo Walter

Qual será o simbolo da Manutenção? 

 

 

 

 

 

 

Pesquisas On-Line e Levantamento de Dados – Porque?

segunda-feira, agosto 31st, 2009

Pesquisas On-Line e Levantamento de Dados – Porque?

Feedback é parte vital para o crescimento de qualquer organização.

Quando você se dirige a um grupo focalizado para obter informações de seus principais participantes ou seu gerente de contas liga para seus clientes especiais para saber como as coisas vão – essencialmente esses são processos para saber através dos olhos de seus clientes – Como estamos trabalhando? O que podemos fazer melhor?

Pesquisas on-line são somente um outro meio para coletar o feedback dos seus clientes, empregados e todos os que interagem com o seu negócio.
Dependendo apenas de escolher bem o banco de dados com que se vai trabalhar, no tipo de industria que você imaginar, fazer pesquisas ficou realmente fácil, barato e com muito retorno.

  

O Envio de Pesquisas para Clientes Pode Dobrar suas Vendas

Todo mundo sabe o fato mais básico em marketing – Conquistar um novo cliente é 10 vezes mais difícil e dispendioso do que reter um já existente. Esta é uma das forces direcionadoras fundamentais por trás da adoção generalizada  e  interesse em CRM e estratégias relacionadas a retenção de clientes…

Abraços

 

Paulo Walter

 

 

 

CRM e as empresas no relacionamento com os clientes

terça-feira, agosto 11th, 2009

O CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente – Customer Relationship Management em ingles) engloba tudo que se refere a gerenciar relacionamentos com clientes, inclusive clientes em potencial. Essa sigla, já mundialmente consagrada, refere-se a combinação de processos de negócios, pessoas e tecnologias para atingir uma meta única: captar e manter clientes satisfeitos. (more…)