Pesquisas On-Line e Levantamento de Dados – Porque? Feedback é parte vital para o crescimento de qualquer organização. Quando você se dirige a um grupo focalizado para obter informações de seus principais participantes ou seu gerente de contas liga para seus clientes especiais para saber como as coisas vão – essencialmente esses são processos...
Archive for agosto, 2009
CRM e as empresas no relacionamento com os clientes
O CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente – Customer Relationship Management em ingles) engloba tudo que se refere a gerenciar relacionamentos com clientes, inclusive clientes em potencial. Essa sigla, já mundialmente consagrada, refere-se a combinação de processos de negócios, pessoas e tecnologias para atingir uma meta única: captar e manter clientes satisfeitos.
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