Comentários sobre Gestão de Serviços

Comentário sobre Sonhar e Realizar por Marlene Hansen

Marlene Hansen — Wed, 12 Aug 2009 12:08:43 +0000

Os sonhos só tomam forma quando estão traçados num caminho com estratégias concretas. O sonho pode se concretizar se não ficarmos só divagando. Corra atrás dos seus sonhos!!!

Miguel,
Parabéns por colocar suas idéias em um canal onde todos podem ter conhecimento.

Comentário sobre Sonhar e Realizar por FELIX ANIBAL

FELIX ANIBAL — Thu, 30 Jul 2009 12:07:59 +0000

El problema no es solo lubricar sino saber que tipo de lubricante utilizar y la cantidad necesaria que aplicar todo esto incide en el costo de mantenimiento y en la vida util efectiva del componente lubricado, saludos

Comentário sobre Sonhar e Realizar por silas.oliveira

silas.oliveira — Wed, 29 Jul 2009 18:59:43 +0000

Caro,

Parabéns pela abordagem. Gerir serviços nada mais é do que realizar as pessoas e transformar isso em resultado. O líder tem o dever de levar a missão para equipe e junto com ela transformar o processo. A grande charada está em como motivar as pessoas, aí cada um tem uma estratégia. O certo mesmo é que motivação vem de dentro e transforma o ambiente.

Parabéns,

Silas Oliveira

Comentário sobre Sonhar e Realizar por José Raiundo

José Raiundo — Wed, 29 Jul 2009 17:21:51 +0000

Miguel, inicialmente parabéns pelo “chute” inicial com um tema bem abstrato para uma materia bem concreta: Sonhos. Inicialmente pode não parecer mais elas andam lado a lado e fazem a diferença para mais ou para menos. Enquanto gestão = arte é outra verdade. Arte sim em conciliar TI, técnicas, etc.; porém, a dificil arte de conciliar pessoas com necessidades tão dispares quanto o vasto leque da manutenção.

Comentário sobre Sonhar e Realizar por miguel.pardo

miguel.pardo — Tue, 28 Jul 2009 19:18:07 +0000

Caro Adriano,

o relacionamento entre as pessoas é fundamental. Porém não é o suficiente nos dias de hoje. Apesar de confiança, base fundamental e básica para o relacionamento entre as pessoas, temos que mostrar competencia. Fazer escopos de trabalho e contratos bem escritos, com as responsabilidades bem definidas, já é um começo para o bom entendimento e comuinicação entre as partes e eliminação dö uso da “política agressiva” que vemos constantemente nos ambientes de trabalho. Usar ferramentas como Planilhas de Planejamento, Cronogramas de Implantação, Indicadores de Desempenho, Medições de Resultados, etc. já segura a ansiedade dos envolvidos e evita a ingerência comum nas relações contratante / contratado. Falaremos no decorrer do BLOG sobre estas ferramentas e discutiremos a utilidade de cada uma delas.

Abraços do Miguel

Comentário sobre Sonhar e Realizar por miguel.pardo

miguel.pardo — Tue, 28 Jul 2009 19:08:57 +0000

Elza e Carlos,

obrigado pelos comentários. Continuem atrás de seus sonhos, porém sempre pensando em concretizá-los para que não virem DEVANEIO.

Abraços do Miguel

Comentário sobre Sonhar e Realizar por miguel.pardo

miguel.pardo — Tue, 28 Jul 2009 19:07:27 +0000

Caro Adilson,

realmente isto ocorre, porém e infelizmente em todos os segmentos da prestação de serviços no Brasil. Felizmente não ocorre com todos os tomadores de serviço. Há empresas que fazem a elaboração de contratos com escopos bem definidos e principalmente com maior ênfase na QUALIDADE, não deixando que a disputa única por PREÇOS seja a prioridade. Esta disputa por custo baixo faz com que tenhamos o que chamo de “Dumping Social”, ou seja, empurra o valor da mão de obra para baixo e consequentemente a remuneração e a qualidade de quem presta os serviços. Se os tomadores não se atentarem para este tema, no futuro teremos prestadores totalmente desqualificados para realizar suas funções. O valor da “economia” gerada na contratação será no mínimo o dobro para reparar o prejuízo de más contratações.

Abraços do Miguel

Comentário sobre Sonhar e Realizar por miguel.pardo

miguel.pardo — Tue, 28 Jul 2009 18:57:51 +0000

Caro Beetoven Santos,

estaremos conversando a respeito das ferramentas disponíveis ao auxílio na gestão de acordo com o andamento dos assuntos do BLOG. Agradeço sua manifestação.

Abraços do Miguel

Comentário sobre Sonhar e Realizar por Elza Dembiski

Elza Dembiski — Tue, 28 Jul 2009 12:46:09 +0000

Gostei muito da mensagem, realmente é o que todo trabalhador deveria pensar, melhor sonhar…
Pois, nosso dia a dia nada mais é do que a realização dos SONHOS.
ENTÃO, VAMOS OUSAR EM NOSSOS SONHOS!

Comentário sobre Sonhar e Realizar por Adriano Luiz Mendes

Adriano Luiz Mendes — Tue, 28 Jul 2009 12:22:41 +0000

Parabéns Miguel pelo artigo, gostei muito do seu ponto de vista!!!
TAmbém acredito no planejamento, no trabalho e principalmente no sonho de realizarmos algo maior para conseguirmos gerenciar pessoas e sistemas de forma amigável.
Mas gostaria de abrir um ponto que nunca encontrei nos foruns, nem em debates,…, o assunto é a “POLÍTICA”.
Vale lembrar que a dificuldade maior das empresas de prestação de serviço, é atender os anseios errados do contratante, que por não entender o objeto do trabalho, quer garantir o seu resultado, não esperando o “passo a passo”, e a evolução das ações.
As situações devem ser gerenciada conforme o relacionamento, e os riscos do dia-a-dia, mas existem ainda situações em que os bons resultados mensuráveis não são considerados devido não haver uma afinidade pessoal, fazendo até mesmo o contratante interferir diretamente no quadro efetivo.