Amigos,
Como primeiro passo na Gestão de Serviços, uso o lema Nr. 1 da Hilub na Gestão de Lubrificação: “Não adianta Sermos os Melhores, se não temos Segurança”. E isto, senhores, é o mais importante. Se há risco de vida, a gestão deve ser extremamente forte. Em operações onde, por exemplo, um lubrificador de máquinas é uma das pessoas mais expostas ao risco numa usina, a segurança deve ser forte. Fortíssima.
A atenção sempre redobrada e os processos de segurança, detalhados e cuidadosamente elaborados. A gestão começa por ter todo o mapeamento dos serviços e sua interferência com as áreas de risco da empresa; cada qual com sua particularidade e seu estudo ao risco devidamente registrado. Devemos entender que o bom Gestor deve ter em mãos, todos os elementos de risco, que vai estar pontuado em seu cronograma de trabalho e de implantação de rotinas, mesmo que diário. A atenção extrema a este tópico nos dá a tranqüilidade de fazermos a Gestão de Serviços com pessoas e processos. 50% do sucesso das operações estão neste quesito básico: SEGURANÇA. Infelizmente, ainda é um conceito não levado a sério pela maioria dos gestores de muitas empresas, principalmente prestadoras de serviços que tem acidentes graves e se posicionam de forma reativa quando se deparam com acidentes. Acidentes ocorrem e por isto, é parte fundamental da responsabilidade assumida por quem se pré-dispõe a exercer uma tarefa em ambientes de exposição ao risco de pessoas.
Lembrem-se: bom gestor não coloca jamais um funcionário exposto ao risco. Envie pessoas para executar tarefas, quando você tiver certeza que o ambiente é 100% seguro. Se for de 99,99%, transforme em 100%. É sua obrigação como Gestor.
Uma Boa e SEGURA semana !
Miguel Pardo Jr.