Amigos Mantenautas e Interessados em Ergonomia Organizacional, segue mais um texto para nossa reflexão.

Os responsáveis pelo sistema de gestão da manutenção precisarão desenvolver habilidades diferenciadas, ou seja, precisarão seguir opções diferentes para que sejam atingidas as metas propostas pela Organização, a que estão submetidos, sendo assim, o caminho a seguir poderá ser este, pois tudo o que se deseja é reduzir os custos – apresentando aqui o diferencial da Contribuição da Ergonomia para a melhoria operacional da gestão de Utilidades e Facilities, acrescentando toda a metodologia para obtenção de bons resultados com sustentabilidade.

Na verdade, todos somos conhecedores de que, uma pequena parte de nós, os seres humanos “alguns grandes pensadores ou inovadores?” criam palavras para informar a sociedade que agora é diferente, surgindo um novo método, uma nova forma de descrever o mesmo fenômeno… Contudo se fizermos uma análise critica na nossa história será possível verificar que:

As Organizações sempre trabalham no sentido de reduzir custos – estas tentativas podem inclusive contribuir para minimizar os esforços, afetando inclusive o meio ambiente, garantindo economia em escala etc…  Tudo dependerá de como a Organização trata a ferramenta que está sendo implementada naquele momento.

Estas Organizações poderão até dividir parte dos benefícios advindos do novo modelo que está, neste instante, sendo implantando em suas instalações por seus colaboradores, contudo… poderá, também, ocorrer o oposto…

Estas ações podem inclusive minimizar os custos daqueles que utilizam aquelas instalações?  Melhorar as nossas comunidades, cidades, estradas, desenvolver o futuro do nosso Estado, Pais e do Mundo?  Contudo podem, também, devastá-lo.

Diante deste quadro, a Ergonomia procura trazer o equilíbrio para o processo de trabalho, a partir das diversas análises de cenário, do contexto da atividade e da atividade laboral em si, todas estas análises com o objetivo de corroborar com o novo método que poderá vir a ser desenvolvido na Organização, através dos seus postos de trabalho, no Universo das Organizações, podendo inclusive tratar este assunto, com muita propriedade, ou seja: Como aplicar e implementar estas novas ferramentas com critérios científicos e técnicos, contribuindo para que todos os participantes destas Empresas cresçam?

Cabendo informar que todas as etapas metodológicas serão desenvolvidas, restituídas e validadas, aos participantes. Esta concepção metodológica se faz relevante, pois algumas das ferramentas existentes nos dias de hoje, ofertadas ao mercado, poderão vir a comprometer todo o processo laboral e social, causando um grande desastre ao ser utilizada na empresa.

Ao mesmo tempo, surgem neste processo, alguns consultores e/ou professores, que se dizem grandes conhecedores das diversas disciplinas, tenho acompanhado isto, diretamente, na minha área de formação – manutenção predial e segurança do trabalho (ergonomia), em que a cada dia, antigos profissionais, colegas de áreas completamente adversa das minhas atividades, conseguem repentinamente migrar e, do dia para a noite, se dizem consultores e professores destas áreas de formação, em particular, de engenharia de manutenção predial e ergonomia, alguns deles sequer possuem exemplos reais da atividade e, ainda chegam, por incrível que possa parecer, a pedir apoio e colaboração na passagem das informações e materiais didáticos, outros por sua vez, dizem francamente que nunca escreveram uma linha do que dizem ao público, apenas copiam e repassam informações, ao cessar a fonte da informação, a ineficácia do profissional se inicia. É o famoso… Hein!

Na verdade, estas são as grandes armadilhas para aqueles que estão em busca do seu aperfeiçoamento profissional, ou para aqueles que procuram a melhoria operacional em suas instalações e equipamentos, entre outros, pois precisaremos reconhecer e validar os profissionais e empresas que, realmente, foram ao longo de sua trajetória construindo os alicerces do conhecimento, coletando informações e experiências ao longo das suas atividades profissionais.

Surgindo, assim, grandes dúvidas nestes colegas e colaboradores, no seio das suas atividades, algumas perguntas seriam: Quem ganha com isto? Como poderiam eles desenvolver estes trabalhos? Quais seriam os seus objetivos? Qual o sentido desta nova atividade? Quem está enganando quem?

Ou poderíamos criar a partir da aplicação deste método de análise, um trabalho de excelência, com a seguinte assertiva, como a Ergonomia preconiza:

“Como fazer para que a Organização, as Pessoas e a Tecnologia ganhem com a nova aplicação desta ferramenta de trabalho proposta na Empresa?”

A nossa herança cultural, também, infelizmente, nos coloca a margem destas tecnologias, pois ainda somos um país que possui pouca atividade de leitura e, por consequência as nossa crianças ainda possuem grandes dificuldades para acessar a tecnologia da informação, pois apesar da existência dos programas de inclusão digital, ainda resta muito a fazer em nosso Brasil.

Para que a nossa proposta tenha sucesso, primeiramente, devemos caminhar na direção da Educação em nosso País – no ensino fundamental, por exemplo, pois para que exista sucesso na implementação das ferramentas de técnicas de gestão, precisaremos, inicialmente, que os nossos colaboradores possam conseguir interpretar de forma satisfatória as suas atividades, os seus procedimentos, as instruções de trabalho e os seus requisitos, assim sendo, será possível implementar com critério os novos métodos que são preconizados para a Engenharia de Manutenção.

As equipes precisam ter capacidade e facilidade para manusear a informação, pois as novas tecnologias exigem que a equipe seja constantemente reciclada nas diversas áreas da formação do profissional de manutenção.

A contribuição da Ergonomia neste processo nos levará a um caminho em busca da sustentabilidade em nossas organizações, com um trabalho bem elaborado, visando o melhor conhecimento das estruturas organizacionais, das suas necessidades, da cultura daqueles  que ali estão trabalhando, das necessidades a serem tratadas para que tudo ocorra dentro do planejamento previamente elaborado, pois do contrário, o déficit continuará a crescer, alguns ficando a margem da organização.

Carlos de Souza Almeida, D.Sc.

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Hoje vamos apresentar alguns conceitos de ergonomia ligados ao aporte de soluções nos diversos momentos do desenvolvimento da engenharia de manutenção, pois é impressionante a interação e os resultados obtidos nas rotinas operacionais dos homens de manutenção ao se aplicar esta ferramenta.

Tenho acompanhado desde 1997, o surgimento e a criação de novos aparatos e  metodologias de trabalho, todos obtidos após a realização da Análise Ergonômica do Trabalho nas atividades de manutenção, tanto em momento de falha, quanto durante as rotinas diárias das oficinas.  Estes aparatos e estas novas metodologias de trabalho, visam facilitar a atividade de manutenção e, são obtidos pela equipe técnica de manutenção.  Este desenvolvimento, ocorre, por sua vez, ao ser realizada a análise da atividade.

No Laboratório de Tecnologia Oceânica – LabOceano da COPPE/UFRJ, na semana passada, tive o grande prazer de presenciar este tipo de desenvolvimento, pois o método da AET foi aplicado e gerou os melhores resultados, após a sua efetiva aplicação, ou seja, na análise da atividade de montagem do sistema de tubulação (60” de diâmetro) que no futuro gerará a simulação de correntes marinhas no interior do tanque oceânico de ensaio offshore, sendo evidenciada a mais perfeita harmonia entre o trabalho e o homem.

A equipe confeccionou diversos aparatos que facilitaram a elevação de vigas de aço, seus  acessórios e a movimentação dos tubos que pesavam cerca de 15 toneladas, como diziam os antigos, as pirâmides foram construídas e ainda estão lá para comprovar eficácia da metodologia do deslocamento e alavanca.  Naquela época não existiam as ferramentas e os equipamentos de montagem, remoção e descolamento de carga.

Desta forma, a equipe técnica responsável pela obra, estudou minuciosamente, o projeto, as dificuldades do canteiro de obras, as possíveis soluções para efetivação da idéia e, assim, montou mais uma etapa da obra do sistema de correntezas.

Os obstáculos foram enfrentados e os resultados obtidos. Talvez, alguns dos mais importantes tenham sido: a criação do trabalho coletivo, a organização das idéias, a recuperação dos saberes individuais e a transformação deste em prol da realização de uma atividade extremamente complexa, com elevado grau de dificuldade em engenharia, em particular, pelos recursos apresentados para o desenvolvimento do trabalho.

Cabe ressaltar, que os seres humanos e, atualmente, os profissionais de manutenção, desde o início dos tempos, já produziam aparatos, visando facilitar a sua vida.  Na antiguidade, eram os utensílios do lar, as armas, as ferramentas de trabalho, entre outros objetos, tudo visando facilitar as rotinas operacionais e funcionais no decorrer de sua existência.

No caso da equipe de infraestrutura do LabOceano, ocorreu, primeiramente, o treinamento da equipe, o que facilitou o entendimento e o desenvolvimento da metodologia em suas rotinas de manutenção, pois inicialmente os líderes de equipe passaram pela sala de aula, seguidos, posteriormente, por suas equipes técnicas de trabalho.

Os conhecimentos teóricos passaram aos poucos pelo processo de operacionalização do aprendizado, sendo a principal ferramenta metodológica da ergonomia a Análise Ergonômica do trabalho, pois consegue promover em sua aplicação o entendimento e a clarificação do processo de trabalho, evidenciando as variabilidades, facilitando a tomada de decisão, criando um caminho que oferecerá a escolha da melhor solução para cada problema apresentado em seu desenvolvimento.

Ao final do processo, o profissional ergonomista poderá tomar as boas decisões baseado em uma sólida análise do processo de trabalho, a qual facilitará a promoção da transformação do (e no) trabalho.

No LabOceano, diariamente, ocorrem reuniões que facilitam a avaliação preliminar das atividades, sendo realizada para cada possível rotina operacional uma rápida discussão sobre a aplicação da AET antes do início do serviço.

Neste processo de análise é possível identificar alguns problemas, as possíveis variabilidades que possam vir a provocar falhas, as possíveis soluções, tanto para os problemas organizacionais, tecnológicos quanto humanos.  Entendendo que estas variabilidades provocam disfunções nos processos, além de poder ao final de sua gênese provocar graves e grandes acidentes.

No processo de aplicação da AET, as evidências são confrontadas, são realizados os pré diagnósticos, as análises sistemáticas, as confrontações, as restituições e as validações de tudo o que foi avaliado, sendo apresentado aos diversos participantes o diagnóstico da situação e as possíveis soluções encontradas, facilitando, assim, as boas tomadas de decisão e a transformação do trabalho, através dos novos caminhos, dos novos aparatos, dos novos processos de trabalho, seus procedimentos e suas instruções, assim como, dos treinamentos necessários para que a equipe consiga realizar o seu trabalho de forma exemplar.

Parabéns a equipe do LabOceano por ter conseguido absorver de uma forma magnifica esta metodologia e, assim, ter possibilitado a transformação das suas atividades diárias, sem contudo, perder o foco na produtividade e na qualidade dos itens produzidos.

Entendo inclusive que quanto maior for o conhecimento do que se faz, e como se faz, melhor será a qualidade do produto final.

O engenheiro Paulo Walter visitou o LabOceano e promoveu o registro das atividades através de diversos vídeos, vamos aguardar a sua edição e apresentação no site manutenção.net para que as palavras aqui apresentadas possam ser evidenciadas por vocês e, assim, confrontadas com suas equipes, transformando, também as suas vidas e as suas rotinas de manutenção.

Visitem o nosso site www.gestalent.com.br ou nos encaminhe um email para maiores informações – gestalent@gestalent.com.br

Vejam o livro Gestão da Manutenção Predial – Nele existe um capítulo exclusivo sobre a aplicação desta metodologia na manutenção.

Informo, com grande satisfação que a atividade de ergonomia está a cada dia merecendo mais atenção das organizações, pois em uma mesma semana tivemos a grande oportunidade de participar de eventos de sucesso, com palestras de ergonomia na TAM e na Fundação COPPETEC.

Este fato, pode com certeza, estar relacionado ao aumento da conscientização dos gestores para os ganhos provocados por esta disciplina ao ser aplicada ao processo de trabalho em suas organizações e, ao mesmo tempo, ao excelente trabalho desenvolvido pelos Auditores do Ministério do Trabalho que exigem, por sua vez a realização da Análise Ergonômica do Trabalho nas empresas.

O diferencial estará nos ganhos provocados quando da sua aplicação para os resultados da empresa, tanto quanto para a saúde dos trabalhadores.

Parabéns a SOBES-RJ – Sociedade Brasileira de Engenharia de Segurança – RJ – por sua iniciativa em indicar a palestra de ergonomia para as estas grandes empresas.

Parabéns a TAM por ter aceitado iniciar um grande trabalho nesta área, estamos falando aqui de um grande desafio, qual seja: Transformar a organização do trabalho e aqueles que ali desenvolvem as suas atividades.

Caros, fiquem atentos a esta nova metodologia.

Visitem o nosso site – www.gestalent.com.br

Carlos Almeida

Para os ergonomistas a conversação é capaz de revelar diversos aspectos que aparentemente estão escondidos no dia a dia para o Gestor, revelando, muitas vezes, a verdadeira intenção das palavras que acabam sem a devida interpretação.

O referido autor relatava no texto que teve problemas para realizar o trabalho de campo, pois os trabalhadores não quiseram responder ao questionário.  Segundo o autor, eles simplesmente foram refratários às consultas,  se queixaram verbalizando: “não vai adiantar nada, nada vai mudar mesmo”; “para que responder, eles não conseguem entender mesmo”; “o que é preciso fazer”; “é o provisório que fica definitivo”; “sei de nada não”; “a gente mesmo é que resolve as coisas por aqui”; “acontece porque é tudo com pressa”; “ah! dói mas passa e etc…”

Os trabalhadores da manutenção disseram tudo o que um bom avaliador precisaria saber para fechar o seu diagnóstico, ou seja:

O Gestor desconhece as dificuldades que emergem no contexto da atividade;

O Gestor não fornece os meios necessários para que a sua equipe produza suas atividades em condições e com a segurança adequada;

O Gestor não respeita a sua equipe no desenvolvimento profissional da atividade;

O Gestor não promove o treinamento necessário para a sua equipe;

O Gestor não planeja a atividade de manutenção;

O modo degradado e suas variabilidades estão no controle da atividade.

É isto mesmo, pesquisem e leiam mais sobre ergonomia organizacional e cognitiva, vocês descobrirão que ainda existe uma imensa lacuna do conhecimento a ser preenchida.

A sua gestão ficará mais transparente e objetiva.

Aproveitem, também, pois em Dezembro e Janeiro a GESTALENT estará organizando dois cursos com o tema Ergonomia, visitem o site: www.gestalent.com.br

Boa semana,

Carlos Almeida

Finalizamos hoje, mais uma atividade acadêmica de formação de profissionais de manutenção no curso Gestão de Facilities da GESTALENT realizado no Mirador Rio Copacabana Hotel, aqui no Rio de Janeiro, tendo este 24 horas aula, nos dias 18, 19 e 20.11.2011.

Os nossos próximos eventos ocorrerão em Dezembro – Curso de Ação Ergonômica na Empresa e Prevenção dos Riscos Ergonômicos. Em Janeiro de 2011 estaremos reeditando um novo curso de Gestão de Facilities, que já está com 07 inscrições efetivadas.

Cabendo aqui, primeiramente, agradecer a participação de dois grandes profissionais, que atuaram como professores deste curso, que já é considerado uma quebra de paradigmas no ambiente da manutenção predial, ou seja, manutenção em segmento não industrial, pois apresenta conceitos modernos que agregam valor a atividade do Gestor de Infraestrutura.

O Prof. Lourival Augusto Tavares, ícone da manutenção nas Américas, autor de diversos livros sobre manutenção, nos concedeu a honra de realizar a palestra de abertura do curso com o tema Manutenção Classe Mundial e Manutenção Centrada no Negócio.

O Prof. Jorge Luis da Rocha Ferreira que ministrou de forma exemplar as disciplinas Manutenção de Elevadores, Escadas Rolantes e Ar Condicionado fez o encerramento das atividades no sábado dia 20.11.2010.

O diferencial deste curso ficou por conta dos conceitos de engenharia da qualidade, segurança e ergonomia aplicados a engenharia de manutenção, sem falar nos filmes e nas apresentações que indicavam de forma sistemática o que fazer quanto a elevadores, escadas rolantes e ar condicionado, entre outros tipos de manutenção na área de infraestrutura.

O público alvo, participante desta capacitação avaliou com ótimo todos os itens da lista de avaliação do curso, apontando como ponto mais positivo a grande experiência dos professores e a aplicação dos casos práticos no decorrer do curso.

Nesta turma, participaram engenheiros das seguintes empresas: AMIL, Escola Naval, Reggie Engenharia (ES), Hermes Compra Fácil, UFRJ e Porcão.

Chamo a atenção aos leitores mantenautas, para o fato de que a disciplina ergonomia não é apenas a avaliação de posturas ou a especificação de mobiliários etc… Neste curso e nos demais apresentados pela GESTALENT a ergonomia trata a atividade realizada pelos profissionais no contexto produtivo de suas empresas, evidenciando e indicando as possíveis ações de melhorias operacionais a serem implementadas nas organizações que participam do curso.

Entre os vários Modelos apresentados e discutidos no curso, dois questionavam a necessidade de criação do equilíbrio básico entre os pilares – ORGANIZAÇÃO, TECNOLOGIA E PESSOAS – definido por VIDAL (1998) como Modelo da Situação de Trabalho. Ou em outro modelo denominado por este autor (1993), como Fundamentos Sociotécnicos da Ergonomia, fundamentando a Macroergonomia.

O diferencial para o engenheiro de manutenção está inserido neste contexto sociotécnico, o qual em alguns casos, não é bem explorado pelos gestores da manutenção.

O gestor deverá trabalhar no sentido de providenciar o desenvolvimento das competências técnicas aos membros da sua equipe, observando sempre as suas habilidades e limitações, fornecendo os meios de trabalho necessários ao desenvolvimento da atividade, esclarecendo em todas as fases da atividade, os objetivos a alcançar, entendendo as exigências da tarefa e facilitando de todas as formas possíveis as condições de execução.

A boa ergonomia é aquela que transforma o trabalho, adaptando este as condições e ao homem que o executa e, não ao contrário, como, infelizmente, alguns organizações o pensam. Ou seja, o famoso dá o teu jeito, se vira, aprenda e faça melhor do que lhe proporciono como condição.

Para efetivar este equilíbrio sociotécnico o gestor deverá prover os instrumentos, equipamentos e sistema técnicos necessários ao bom desempenho profissional, assim como, estabelecer nos contratos de trabalho, o melhor horário, a cultura, ética, os procedimentos, as regras e treinamentos aplicáveis a realidade operativa.

Neste sentido, o compromisso da ergonomia com o sistema de Gestão Integrado – Infraestrutura – seria o de orientar e buscar soluções que permitam ao gestor melhorar a situação de trabalho em função das possibilidades tecnológicas e humanas sem, contudo, desconsiderar seus limites.

A proposta é reformular as possíveis demandas existente no contexto da atividade, transformando o trabalho e o homem. O que na verdade poderá ser traduzido por – Cidadania, Dignidade – obrigação de todo o Gestor.

Nos próximos textos detalharei melhor estes conceitos.

Pesquisem no site da Gestalent os nossos próximo eventos, leiam os nossos artigos.

Boa leitura,

Carlos Almeida

www.gestalent.com.br

Amigos da Rede Manutenção,

A atividade de trabalho na nossa área de engenharia de manutenção possui diversos contornos de grande relevância, um destes ocorre em nosso dia a dia, nas rotinas operacionais, bem a nossa frente, contudo poucos conseguem compreender e tratar de imediato a situação que pode ser identificada por uma disfunção, incidente ou a própria falha.

Neste processo, que é capaz de modificar o ambiente de trabalho, em vários momentos distintos, denominado pela ergonomia como Variabilidades, sendo este tema objeto de nossa futura abordagem.

Neste momento, o que me interessa apontar, é que nós podemos minimizar ou reduzir os seus impactos nas nossas rotinas, ficando aqui uma pergunta: Como fazer para identificar e transformar as variabilidades?

As variabilidades sistémicas apontam para problemas organizacionais e tecnológicos, já as variabilidades humanas são observadas nos momentos de tentativas de recuperação das falhas.

Segundo VIDAL (1998), autor do modelo de situação de trabalho, nos aponta que podem surgir grandes problemas na situação de trabalho provenientes de três campos de estudo específicos, quais sejam: Pessoas, Tecnologia e Organização. Neste caso, preconiza que o ergonomista deverá trabalhar na tentativa de promover o equilíbrio entre estes três campos.

Os critérios para desenvolvimento da análise poderiam seguir as seguintes pistas:

Pessoas – Campo de fatores Internos – sendo verificado, por exemplo, o estado físico do colaborador, as competências necessárias para o desenvolvimento da sua atividade laboral e a sua personalidade, entre outros itens;

Tecnologia – Campo de fatores externos – sendo verificado, por exemplo, os meios de trabalho, quais sejam, ferramentas, ambiente, máquinas, equipamentos, entre outros;

Organização – Campo de fatores externos – sendo verificado, por exemplo, os objetivos a alcançar, as exigências das tarefas e as condições de execução.

Estas abordagens estão tratadas em nossos cursos, visite nosso site e descubra novas oportunidades – www.gestalent.com.br

No nosso próximo momento iremos aprofundar mais estes conhecimentos.

boa leitura,

Carlos Almeida

Diretor Técnico

GESTALENT ]]> http://manutencao.net/blogs/ergonomia/2010/11/12/tempos-de-transformacao-do-ambiente-de-trabalho/feed/ 2 http://manutencao.net/blogs/ergonomia/2010/11/12/a-ergonomia-como-aporte-a-engenharia-de-manutencao/ http://manutencao.net/blogs/ergonomia/2010/11/12/a-ergonomia-como-aporte-a-engenharia-de-manutencao/#comments Fri, 12 Nov 2010 19:23:16 +0000 carlos.almeida http://manutencao.net/blogs/ergonomia/?p=9 more »]]> Prezados Amigos da Rede Manutenção,

Foi com grande satisfação que aceitei participar deste seleto grupo de profissionais, apresentando, no Blog Ergonomia, alguns conceitos e aplicações desta maravilhosa disciplina.

Esta palavra de transformação que deriva do grego e possui como significado:

ÉGON = Trabalho + Nomos = Lei, ou seja: A Lei do Trabalho

Foi-me ensinada no ano de 1997, quando da realização do meu Mestrado na área de Engenharia de Produção da COPPE/UFRJ, por um dos maiores profissionais atuantes no mundo, Prof. Mario Cesar Rodriguez Vidal, talvez o mais ilustre de todos os ergonomistas que eu já conheci.

O Prof. Vidal, responsável pelo Laboratório de Ergonomia e Novas Tecnologias da COPPE/UFRJ – GENTE, após análise dos documentos pertinentes ao processo de seleção do mestrado, optou por realizar a entrevista de acesso ao mestrado, nas instalações do Hospital Universitário Clementino Fraga Filho da UFRJ.

Naquela ocasião, nós pretendíamos desenvolver alguma atividade com ergonomia no âmbito hospitalar. Desta forma surgiu o primeiro PROCEH – Projeto de Capacitação em Ergonomia Hospitalar na UFRJ.

Foram realizadas, desta forma, dezenas de trabalhos acadêmicos, teses de mestrado e doutorado nas instalações do HUCFF, entre os anos de 1997 e 1999, sendo o destaque mais importante, neste cenário, o acesso de um engenheiro civil, especialista em manutenção ao universo da ergonomia.

Em princípio, eu acreditava que ergonomia tratava apenas de melhores cadeiras, mesas e melhorias nas posturas, posteriormente, diante do maravilhoso quadro de formação oferecido pelo GENTE/COPPE/UFRJ, fui redescobrindo, enquanto estudante e futuro ergonomista, que ergonomia tratava de muitos outros assuntos e de diversos conhecimentos, além daqueles iniciais que eu possuía.

O mais fantástico em todo esse novo contexto profissional estava relacionado com as diversas possibilidades de melhorias operacionais que poderiam ser inseridas na engenharia de manutenção, que sempre foi o meu objeto de estudo e aperfeiçoamento.

Consegui, então, perceber que a Ergonomia possuía um viés extremamente interessante para a nossa categoria profissional, pois várias não conformidades e falhas operacionais tinham, assim, sido clareadas a luz da ergonomia.

O método da análise ergonômica do trabalho preconizado pelo prof. Mario Vidal me forneceria uma gama imensa de possibilidades e soluções ergonomicamente corretas para as atividades de manutenção, tanto no âmbito hospitalar quanto em suas demais áreas de atuação, como, por exemplo: manutenção subaquática em águas profundas, formação do profissional de manutenção etc.

Sendo assim, pretendo, através deste blog, conseguir, ao longo dos nossos encontros, passar os conhecimentos adquiridos em minhas atividades acadêmicas e profissionais para que vocês, também, consigam a melhoria contínua em suas atividades.

Saudações Ergonômicas,

Carlos Almeida

visite o nosso site: www.gestalent.com.br

encaminhe a suas considerações.